3 Февраля 2021 Для предотвращения противоправных действий по снятию денежных средств с банковского счета необходимо исходить из следующего.
Сотрудники банка никогда по телефону или в электронном письме не запрашивают:
персональные сведения (серия и номер паспорта, адрес регистрации, имя
и фамилия владельца карты); реквизиты и срок действия карты;
пароли или коды из СМС-сообщений для подтверждения финансовых
операций или их отмены; остаток денежных средств на счете; логин, ПИН-код и СѴѴ-код банковских карт.
Сотрудники банка также не предлагают: перейти по ссылке из СМС-сообщения;
включить переадресацию на телефоне клиента для совершения в
дальнейшем звонка от его имени в банк; под их руководством перевести для сохранности денежные средства на
«защищенный (безопасный) счет»; зайти в онлайн-кабинет по ссылке из СМС-сообщения или электронного
письма.
Банк может инициировать общение с клиентом только для консультаций по продуктам и услугам кредитно-финансового учреждения. При этом звонки совершаются с номеров, указанных на оборотной стороне карты, на сайте банка или в оригинальных банковских документах. Иные номера не имеют никакого отношения к банку.
Когда банк считает подозрительными операции, которые совершаются от имени клиента, он может по своей инициативе временно заблокировать доступ к сервисам СМС-банка и онлайн-кабинета. Если операции совершены держателем карты, для быстрого возобновления доступа к денежным средствам достаточно позвонить в контактный центр банка.
В случае смены номера мобильного телефона или его утери свяжитесь с банком для отключения и блокировки доступа к СМС-банку и заблокируйте сим-карту, обратившись к сотовому оператору.
При возникновении малейших подозрений насчет предпринимаемых попыток совершения мошеннических действий следует незамедлительно уведомлять об этом банк.
Дата изменения: 03.02.2021 11:26:34
Количество показов: 19
